Politique de retour et de remboursement

Les produits proposés sur Timiya Studio sont exclusivement numériques. Aucun produit physique n’étant expédié, aucun retour n’est possible.

En demandant l’accès immédiat à un e-book, template, packaging, branding ou autre ressource numérique, vous acceptez que la fourniture commence avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaissez perdre ce droit dès l’envoi de l’accès. Après la transmission du fichier ou du lien, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé pour un changement d’avis, une erreur de choix, une absence d’utilisation ou une insatisfaction subjective.

Pour les produits personnalisés, toute prestation commencée à votre demande pourra rester due proportionnellement au travail déjà réalisé.

L’abonnement au Club peut être résilié à tout moment pour empêcher son prochain renouvellement. La période déjà commencée reste due et ne sera pas remboursée au prorata hors exercice d’un droit légal. En cas de rétractation dans les 14 jours après une demande d’accès immédiat, le montant correspondant au service déjà fourni pourra être déduit du remboursement.

Cette politique ne limite pas vos garanties légales. Si un fichier est inaccessible, corrompu, livré en double ou non conforme à sa description, contactez-nous rapidement à studio@timiya.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et procéder en priorité à sa mise en conformité.